La Experiencia… vende.

Este mes cumplo 74 años de edad y 58 en Ventas y Servicio al Cliente.

A lo largo de todos estos años, he tenido el privilegio de vivir muchas experiencias en el mundo de las ventas y el servicio al cliente, y siempre me ha llenado de satisfacción poder compartir ese conocimiento con otros. El año pasado, me invitaron a dictar una conferencia en el congreso anual de una empresa. Recuerdo que, antes de mi presentación, el director me confesó que algunos asistentes cuestionaban qué podría enseñarles un «viejito» sobre la Experiencia del Cliente. No los culpo; es normal que surjan dudas cuando alguien con tantos años de trayectoria se presenta ante nuevas generaciones.

Sin embargo, al finalizar la charla, la reacción fue completamente distinta. La audiencia se mostró agradecida, interesada y, sobre todo, entusiasmada con el mensaje que compartí. Recibí felicitaciones de muchos miembros del equipo y, lo más gratificante, fue ver cómo mis años de experiencia y pasión por el tema lograron conectar con ellos.

Este año, me invitaron nuevamente a la misma empresa. El director me comentó: «Mucha gente quedó impactada con el mensaje que nos diste el año pasado y están contentos de que regreses de nuevo». Ese comentario me confirmó algo que he sabido por décadas: La Experiencia vende.

Más allá de la edad, la experiencia se convierte en un activo invaluable cuando se trata de brindar un servicio memorable. En un mundo en el que todo avanza tan rápido, las bases sólidas y los principios fundamentales de la Experiencia del Cliente siguen siendo clave para conectar y construir relaciones duraderas.

La experiencia no es solo conocimiento acumulado; es la capacidad de adaptarse, de entender al cliente y de generar un impacto real. Y mientras pueda seguir compartiendo esto con más personas, continuaré demostrando que no importa la edad, siempre hay algo valioso que aportar.

¡Vende tu Experiencia si ya te consideran «viejo»!

www.OscarMarcos.com.mx

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Scroll al inicio